Effiziente KI-basierte Ticketing-Software
Userscom ist eine webbasierte Ticketing-Software, die mithilfe von KI entwickelt wurde, um die Produktivität in Kundenservice-Workflows zu steigern. Die Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es ermöglicht, sich auf wesentliche Aufgaben zu konzentrieren. Zu den Hauptfunktionen gehört die Kategorisierung von Tickets, die es ermöglicht, Anfragen automatisch in relevante Gruppen einzuordnen, was für eine strukturierte Organisation sorgt. Zudem bietet Userscom eine 'Follow Up'-Funktion, um wichtige Tickets im Blick zu behalten.
Ein weiteres herausragendes Merkmal von Userscom ist die KI-gestützte Erstellung von Kundenantworten, die auf dem Kontext der Konversation basieren. Die Software erleichtert den Zugriff auf relevante Kundeninformationen während des Antwortens auf Tickets, indem sie diese Informationen seitlich anzeigt. Durch die Integration mit der Website des Nutzers bietet Userscom verschiedene Kommunikationsmethoden für Besucher, wie Kontaktformulare, Popup-Chat-Widgets und APIs, die die Interaktion mit dem Userscom-Dashboard erweitern.
